肿瘤内科

HG-2000III体外高频热疗机

公利-沪东医院肿瘤科，在原有优质服务的基础上，努力营造更有人文精神的医疗服务氛围，做到“三心服务”--医疗质量让您放心、服务质量让您称心、病区环境让您舒心。

（院领导非常重视医联体的建设，多次来到科室视察和指导工作）

目前我们科室的推出的措施和亮点有以下几点，重视人文环境建设：①科室文化墙；②患者安全图；③尊重患者隐私；④提供如家般优质护理；五“心”服务：(热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗）+心理疏导（公利红鸽志愿者）；规范化“无痛、无呕”病房；多媒体宣教（舒缓音乐，康复知识科普，入院、出院宣教等）；微信预约、答疑。

肿瘤科的病人敏感而脆弱，他们面对的是生命的即将凋逝，存感于心的只剩恐惧和害怕，我们科医护人员为了解除患者的心理包袱，每天抽出更多的时间来疏导病人，努力沟通，耐心交流，减轻病人的心理压力，还经常组织送温暖，送爱心的活动，在提升医疗技术的同时，也更关心病人的心理健康。

（公利医院 “红鸽志愿者”团队经常来到病房与患者热心交谈，疏导压力）

微笑式服务已经成为科室的准则，为病人带来家庭式的温暖与关爱。一面面锦旗、一张张感谢信，一个个感激的笑容，一声声感谢，就是我们服务水平的最佳证明。

科室团队将共同努力，进一步完善“以患者为中心”“将医学厚植于人文、以人文实践于医学”的人性化服务理念，开创科室发展的新历程。