全员培训 携手创建 共筑文明之花 2020年上半年公利医院红鸽志愿者疫情防控专项培训

　　6月12日下午，社工部在红鸽志愿服务基地开展2020年上半年公利医院红鸽志愿者疫情防控专项培训。随着浦东新区创建全国文明城区的号角吹响，红鸽志愿者们用行动和大爱践行“文明浦东 精彩你我”的创全精神。自4月13日恢复志愿服务以来，已经过去2个多月了。本次培训的目的是针对新冠疫情开展的志愿服务工作进行整体回顾，切实提高红鸽志愿者的服务能力、服务质量和综合素质，为提高医院疫情防控工作提供切实保障，为患者提供就诊便利，为文明城区和谐社会的创建助力添彩。
　　首先，社工部陈主任就本次培训的内容和要求向大家进行了介绍。接着，医务社工张婷珊针对疫情期间门急诊就诊流程与平日就诊流程的区别与注意事项，申请“新冠”核酸检测登记的要求，以及一站式服务中存在的疑问进行针对性的解答和详细说明。培训中，来自医院院感科主任赵建华作了《新冠肺炎防控培训》专题讲座，赵主任介绍了新冠疫情国内外的现状、新冠病毒防控要点等知识。指出作为志愿者，在志愿服务过程中要做好个人防护，巩固六步洗手法，并教会大家学习如何穿脱防护用品。门诊赵盈主任介绍了门诊一站式自助机预约、挂号、付费中遇到的突发情况以及操作技巧。
　　另外，有四位红鸽志愿者分别从各自服务的岗位讲述了一站式自助服务、门诊2楼、3楼以及核酸登记的服务要求及注意事项。最后，红鸽志愿者们进行了热烈的讨论互动，志愿者在交流过程中碰撞出新的火花，也对今后的志愿服务进行深入思考。大家纷纷表示，在创建全国文明城区的进程中，医院门诊是对外服务的重要窗口，百姓就医状态，医院流程分布，志愿者服务状态体现着一个医院一个社会的文明进步程度。公利医院作为三级医院区域化医疗中心，不断提高门诊服务质量，为广大百姓带来新的就医体验。
　　红鸽志愿者们通过本次培训，熟练掌握新冠疫情特殊时期的服务知识和技巧，更好地服务患者、服务医院、服务社会。人字的结构是相互支撑，在2020年这个战疫的春天，虽然由于疫情人们的物理距离变远了，但因为守望相助，携手创建，让人与人的心贴得更近了。