【公利新闻】公利深耕医养融合，用心守护“银发”健康

       老龄化浪潮下，如何让老人看病更方便、养老更安心，是公利医院一直在思考和实践的事。近年来，公利医院把医养结合服务当作一件“民心工程”来抓，医联体诊疗科和护理部牵头，从建制度、抓服务、创模式几方面入手，慢慢摸索出了一套“公利模式”。

       先立规矩，让服务有章可循

       养老机构老人看病，最怕的是“对接不上、流程混乱”。为此，公利医院从实际出发，先后出台了《医养结合工作随访制度》《养老机构随访流程》等配套制度，把上门访视频次、健康宣教内容、慢病管理规范、双向转诊流程、岗位职责等都一一明确下来。随访、评估、用药指导、急症转诊，每项工作该谁做、怎么做，都有了清晰的标准，医养对接的链条也由此理顺。

       用数据和口碑说话，服务好不好老人说了算

       公利医院建立了常态化的数据统计和满意度考评机制。医养结合专员每月汇总访视频次、健康讲座、转诊救治、上门服务等核心数据，动态掌握服务开展情况；同时每月向养老机构收集满意度反馈，发现问题就建立台账、逐项整改。用数据促管理，用口碑促提升，服务的细节和内涵也在这一过程中不断优化。

       “管家+专家”联动，把服务送到老人身边

       公利医院坚持党建引领，由4个特色临床党支部对口包干，依托内科、内分泌、急诊等专科优势，组建党员医护服务小队，精准对接高龄、慢病、失能老人的就医需求。

       同时创新推行“管家+专家”共管模式：设专职医养专员统筹对接，联动社区卫生服务中心骨干力量，搭建起“月度全覆盖访视、绿色通道转诊、互联网医院问诊”三位一体的服务机制。养老机构每月都能迎来主动上门访视，老人看病转诊也有绿色通道，真正打通了老年就医服务的“最后一公里”。

       截至目前，公利医院医养结合工作已累计签约155家服务单位、13473张床位，覆盖养老机构64家、为老设施91家，辐射辖区22个街镇。

       扎根基层，成效看得见

       一组数字可以说明这份坚持的分量：累计开展线上健康咨询80场、线下健康讲座87场、线下健康咨询94场，服务老年人群3465人次；通过医养绿色转诊通道，完成门急诊就诊1654人次，收治住院230人次，服务整体满意度达100%。高龄多病老人“看病难、转诊慢、接续治疗不及时”的难题，正在逐步被破解。

       公利医院将继续依托医联体诊疗科和护理部的协同优势，在党建赋能、专科下沉、闭环服务等方面持续发力，把医养结合服务做得更细、更实，为辖区老年人提供全周期、高品质的健康守护。