优质护理 情系医患

自2010年8月我院开展优质护理服务至今，优质护理春雨滋润了全院每一个角落。而“点滴做起，优质服务”一直是重症医学科护理人秉承的行为准则。

记录护理点滴

护理人员一直是展示医院优质服务的重要环节，而重症医学科护理组作为展示医院优质护理的明星窗口，以高尚的品德、过硬的素质、奉献的精神面向广大患者。全体人员更是在护士长邱丽红的领导下，从点点滴滴，做到了“关爱患者、关爱同事、关爱自己、关爱亲人”四个关爱。

作为光荣的护理工作者，患者与我们的接触是最为频繁和直接的，无关患者身份，只要病情的需要，我们都予以最精湛的技术去急救去护理，对患者和患者家属予以最诚挚的关心和照顾。

护理组特别制订和学习了“ICU责任护士包管病人掌握病史模板”，让大家对分管床位的患者有更充分的了解。并针对每一个患者的情况进行讨论分析后，制定全面的护理计划，从“可能发生的护理问题”、“护理重点”、潜在并发症和“观察要点”等方面，进行我们对于每个病人的思考和分析。在关心患者的同时，营造了团队互相关心帮助，和谐进步的氛围。从不对忙碌的重症护理工作抱怨，从不因为繁重的基础护理和措手不及的抢救而消极。点点滴滴的关爱之心充满了ICU……优质护理的宗旨也就在重症医学科护理组传承。

惠及患者点滴

优质护理旨在惠及患者，在优质服务、拥有高水平护理素质的同时，从细微之处为患者谋福利也是我们一直以来工作的重点。ICU护理组经过“金点子”收集，设计出了如“爱心交流扇”等简单实用的沟通工具，为患者提供一个简单快捷、便于交流的渠道，让患者及时向护士告知自己的不适感受、部位及各种生理和心理需求，同时表达对患者早日康复的衷心祝愿。扇子虽小但功能强大，不仅仅是一个纳凉工具，更是创造护患交流的优质平台，也体现了ICU护理的细心点滴入微，为了病人的一切，一切为了病人，为了一切病人。护患关系因此一步一步被拉进，我院优质护理、优质服务的形象也在广大患者及家属中间树立，口口相传。

凝心聚力开展优质护理，爱岗敬业共赢护患情谊。ICU护理的每一个成员都用爱心、关心、责任心积极地营造温馨的科室氛围，从点滴做起，体贴入微，不断创新服务方式，提高服务质量，赢得了护理病人及病人家属的一致好评和赞扬。我们将继续坚持“点滴做起，优质服务”的理念，从小处着眼，精心工作，努力发扬ICU优质护理的精神，真正将实现优质护理、医患情谊长青作为我们最大的心愿。