心手相牵 美好明天 ——公利医院召开2019年终红鸽志愿者交流分享会
| 日期：2019-12-30 作者：社工部 阅读量：5572 |
志愿者们分享了在志愿服务中经历的让他们感动、幸福亦或是难忘的故事，根据以往经验提出在门诊急诊志愿服务时有哪些注意事项，以及如何与患者及家属进行沟通交流，并对明年的志愿服务工作提出自己的建议和意见。
来自栖山居委的郑德珍阿姨有着十年的公利医院志愿服务经历，她谈到：自己早已将志愿服务作为日常生活的一部分，在帮助他人的过程中，感悟到快乐和满足。刘玉伟阿姨是一名肿瘤康复患者，2007年在公利医院接受手术治疗后，从患病接受治疗的时候受到家人的悉心陪伴和医护人员的精心治疗，意识到陪伴对患者的重要性，所以她希望把自己的爱再传递给他人，毅然报名加入医院志愿者团队，几年来，她从一名病房探访志愿者再加入门诊服务志愿者，服务在不同的岗位，她的服务感受是患者们是非常欢迎来自我们志愿者的帮助和关爱。志愿者汤蓉娟阿姨的家距离医院有长达一小时的车程，但是并没有阻碍她对志愿活动的坚持。另外，很多志愿者也表达了在服务中得到了患者的认可和一声“谢谢”，他们的内心感到莫大的鼓励和欣慰。尽管在服务的过程中有时会被误解，但他们仍然在坚持，在努力，在默默付出。
在提到志愿服务过程中有哪些建议或意见时，志愿者刘红娣阿姨谈到：我们志愿者在服务时，应积极主动告知患者医院设施的操作，让患者可以快捷就医。授人以鱼不如授人以渔，也尽可能让患者自己操作机器，这样，患者可以学会机器操作，便于下一次的就诊。而志愿者岑品鹰建议在输液室里做志愿服务时，应多加照顾没有家属陪同的输液患者……从交流中，我们感受到大家对志愿活动的热爱。红鸽志愿者们来自不同的地方，但是他们用心、用情满腔热忱地服务于广大病友，他们是一股温暖的泉流，滋润着每一名到医院就诊的患者。
他们虽不是医院的核心力量，但正是有了这种“润物细无声”的付出，医院里到处洋溢着快乐和温暖。
最后的交流中，志愿者们针对在服务中所看到的一些问题现象，提出了一些宝贵的意见和建议，比如：大家谈到，医院的设备、信息更新快，希望相关部门可以不定期开展医疗服务流程培训，让志愿者熟悉医院的环境和设备，更好地帮助患者解决实际问题。
“心手相牵，美好明天”，红鸽志愿者们用无私奉献、真诚付出为病友提供人性化服务和人文关怀，他们是和谐医患关系的润滑剂，是医护人员的好帮手患者的贴心人。2019年接近尾声，展望2020年，红鸽志愿者们必将以更美的身姿践行最美丽的志愿行动，用爱播撒医学人生的华美乐章。
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